内容分析法是对文献内容作系统、客观的量化分析方法。其基本过程如图所示。它的一般过程是先建立研究目标；然后依据研究目标确定研究的总体、选择分析单元；按照可以测量和量化的原则，设计能将分析单元的资料内容分解为一系列项目的分析维度（或类别系统），并抽取有代表性的资料样本；再按照分析维度对样本进行量化处理（评判记录和信度分析）；最后运用统计方法进行处理。